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POLÍTICA DE PRIVACIDADE — VIA AURA

Última atualização: setembro de 2026

A Via Aura valoriza a confiança de suas clientes e está comprometida com a privacidade, segurança e proteção dos dados pessoais fornecidos durante a utilização de nossa loja virtual.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, como podemos coletar, utilizar, armazenar e compartilhar informações necessárias para proporcionar uma experiência de compra segura e eficiente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados podemos coletar?

Durante sua navegação, cadastro, compra ou contato com a Via Aura, podemos tratar informações como:

  • Nome;
  • CPF, quando necessário;
  • E-mail;
  • Telefone/WhatsApp;
  • Endereço de cobrança e entrega;
  • Informações relacionadas aos pedidos e histórico de compras;
  • Dados necessários ao processamento e identificação do pagamento;
  • Informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;
  • Dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador e cookies.

Buscamos tratar apenas os dados necessários para as finalidades relacionadas à nossa operação e aos serviços oferecidos. A LGPD estabelece princípios como necessidade, finalidade e transparência no tratamento de dados pessoais.

2. Para que utilizamos seus dados?

Seus dados poderão ser utilizados para:

  • Processar e entregar seus pedidos;
  • Confirmar pagamentos;
  • Emitir documentos relacionados à compra;
  • Entrar em contato sobre pedidos;
  • Realizar trocas, devoluções e atendimento pós-venda;
  • Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Melhorar sua experiência em nossa loja;
  • Enviar novidades, lançamentos, promoções e comunicações de marketing, quando houver uma base legal adequada e, quando necessário, seu consentimento.

Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

3. Pagamentos

As transações realizadas em nossa loja podem ser processadas por empresas especializadas em meios de pagamento.

A Via Aura não precisa armazenar diretamente todos os dados completos do cartão utilizados na transação quando estes são processados pelo respectivo provedor de pagamento.

Cada prestador poderá realizar o tratamento das informações necessárias para autorizar, processar e proteger a transação conforme suas próprias obrigações legais e políticas de privacidade.

4. Compartilhamento de informações

A Via Aura não comercializa dados pessoais de suas clientes.

Algumas informações poderão, entretanto, ser compartilhadas com prestadores necessários para a operação da loja, como:

  • Plataforma de comércio eletrônico;
  • Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
  • Transportadoras, Correios e operadores logísticos;
  • Serviços tecnológicos, hospedagem e segurança;
  • Ferramentas de comunicação, atendimento e marketing;
  • Prestadores contábeis, fiscais ou outros necessários ao cumprimento de obrigações legais;
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade.

5. Cookies

Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências, compreender a utilização da loja, melhorar a experiência de navegação, medir resultados e, quando aplicável, personalizar publicidade.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento da loja, enquanto outros podem depender das preferências e escolhas do usuário.

Quando aplicável, você poderá gerenciar suas preferências por meio das ferramentas disponibilizadas no site ou nas configurações do seu navegador.

6. Segurança das informações

A Via Aura adota medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Também trabalhamos com plataformas e prestadores responsáveis por partes da operação da loja e buscamos utilizar serviços adequados à proteção das informações.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema conectado à internet pode oferecer garantia absoluta contra todos os riscos de segurança.

7. Por quanto tempo os dados são armazenados?

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e poderão ser conservados posteriormente quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos e demais hipóteses permitidas pela legislação.

Quando não houver mais uma finalidade legítima ou obrigação para sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD e observadas as condições previstas na legislação, você poderá solicitar, entre outros:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos seus dados;
  • Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nos casos previstos em lei;
  • Portabilidade, quando aplicável;
  • Informações sobre compartilhamento;
  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
  • Revogação do consentimento.

Esses direitos estão previstos especialmente no artigo 18 da LGPD.

9. Comunicações e marketing

Caso você escolha receber novidades e ofertas da Via Aura, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar informações sobre produtos, lançamentos e promoções.

Você poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento pelos canais disponibilizados pela Via Aura.

O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias relacionadas a uma compra, pedido, pagamento, entrega, troca ou atendimento solicitado por você.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para acompanhar alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou mudanças nos serviços oferecidos pela Via Aura.

Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

11. Fale conosco sobre seus dados

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para solicitar o exercício de seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Via Aura
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: atendimento Via Aura

Analisaremos a solicitação e responderemos de acordo com os procedimentos e prazos previstos na legislação aplicável.

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